Explica en detalle a tus clientes cómo pueden cambiar los productos que compraron. Por ejemplo:
Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
## Política de Envíos y Devoluciones de Alto Linderos Wines
1. Envíos
- Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile mediante (Starken, Chilexpress, etc.) mediante la empresa Zippin.
- Plazo de entrega: Los plazos de entrega son aproximados y dependen de la ubicación del cliente. El tiempo estimado de entrega para la RM es de 2-3 días hábiles y para el resto de Chile de 2-5 días hábiles.
- Costo de envío: El costo del envío será calculado en el momento de la compra, dependiendo de la zona de destino.
2. Devoluciones
- Plazo de devolución: Tienes 10 días corrídos después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin abrir.
- Productos defectuosos: Si el producto llega defectuoso, contáctanos a [email protected] para gestionar el cambio o reembolso. Una vez recibido se verificará el estado del producto para comprobar el estado de la misma. En caso de comprobarse que el producto este defectuoso por mal cuidado de este, no se aceptará y será devuelto al cliente.
- Gastos de envío: En caso de devolución por productos defectuosos, nosotros cubriremos el costo de envío. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío.
3. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos y haremos todo lo posible para facilitar el proceso. Los productos deben ser devueltos sin abrir y en su estado original.
Fecha de última actualización: 04-09-2025.
